Términos y Condiciones
La Plataforma TRAIGOPLUS ofrece un sitio en línea que permite a los usuarios (“Miembros”) publicar, ofrecer, buscar y reservar servicios. Los Miembros que publican y ofrecen servicios son “Anfitriones”, mientras que los miembros que buscan, reservan o utilizan servicios son “Huéspedes.” Los Anfitriones ofrecen Renta de servicios (“Servicios”), actividades, excursiones, alojamiento y eventos (“Experiencias”), si como una variedad de servicios de viaje y de otro tipo (colectivamente, “Servicios del Anfitrión,” y cada oferta de un Servicio del Anfitrión, un “Anuncio”). Usted debe registrar una cuenta para acceder y utilizar muchas funciones de la Plataforma TRAIGOPLUS, así como procurar que la información de la cuenta sea precisa.
El uso del sistema de reserva de TRAIGOPLUS y el pago de alquiler de un servicio o propiedad reservado mediante uso de medios electrónicos está sujeta a la aceptación integral de estas Condiciones Generales:
1.1 Términos y condiciones de reserva de vehículo:
- El usuario se compromete a ingresar sus datos completos de forma correcta y verídica, asumiendo plena responsabilidad por la información proporcionada.
- El usuario escogerá el día, la hora, y lugar en la que retirará y devolverá el vehículo.
- El usuario debe ser mayor de edad y contar con la capacidad legal y documentación necesaria para conducir vehículos en el país destino.
- El usuario escogerá el vehículo a alquilar, coberturas y otros servicios.
- El usuario ingresará su nombre completo, correo electrónico, país, ciudad, teléfono y forma de pago.
Los precios de la renta de los vehículos están sujetos a cambios y modificaciones, sin previo aviso, hasta el momento del pago de alquiler del vehículo escogidos.
1.2 Términos y condiciones de pago de alquiler de vehículo reservado mediante uso de medios electrónico:
- En caso de que el usuario elija pago mediante uso de medios electrónicos, el usuario realizará el mencionado pago con una de las tarjetas de crédito aceptada y reconocida por Traigoplus con un descuento que será expuesto al momento del proceso de la reserva del vehículo. Este descuento no aplicará en caso de que el pago del alquiler se realice de forma física.
- El usuario deberá proceder cuidadosamente al momento de insertar los datos de la tarjeta, evitando ingresar incorrectamente la información solicitada.
- Una vez ingresados los datos del usuario y de la tarjeta de crédito o debito se procesará la información y de darse la conformidad, se efectuará el cobro. El pago no se efectuará en caso de que la tarjeta de crédito utilizada por el usuario no haya sido aprobada por el administrador de la tarjeta sin que ello implique responsabilidad alguna para TRAIGOPLUS.
- RAIGOPLUS no se hace responsable por las diferencias resultantes por el tipo de cambio aplicado por el banco que procesa la transacción ni por las comisiones cobradas por el mismo.
- La entrega del recibo electrónico será realizada por TRAIGOPLUS vía e-mail. El recibo será enviado a la dirección de correo electrónico previamente provista por el usuario durante el proceso de reserva.
- Al realizar el pago, el usuario acepta todas las condiciones específicas estipuladas por TRAIGOPLUS, las mismas que le serán presentadas en el proceso de reserva.
- Las cancelaciones y reembolsos deberán ser solicitados mediante whatsapp o e-mail indicando el número de reserva con un mínimo de 24 horas útiles anteriores a la fecha de uso inicial de vehículo señalada en la reserva.
- En caso de cancelaciones y reembolsos de reservas pagadas mediante uso de medios electrónicos, se aplicará un recargo de 5% del pago del alquiler efectuado, porcentaje que será descontado del valor a reembolsar a usuario por cancelación.
- En caso de que se presente un reembolso al usuario por parte de TRAIGOPLUS, éste podrá ser abonado en la cuenta del usuario hasta en 30 días laborables
- Las demás condiciones y términos del servicio de arrendamiento del vehículo serán proporcionadas por TRAIGOPLUS una vez que el cliente acuda en la fecha, hora y sucursal señalas en el sistema de reserva.
- TRAIGOPLUS cobrará al usuario los valores adicionales que por cualquier concepto se generen por el arrendamiento del vehículo.
2.1 Búsqueda. Usted puede buscar los Servicios del Anfitrión utilizando criterios como el tipo de Servicio del Anfitrión, el destino del viaje, las fechas y el número de Huéspedes. Usted también puede utilizar filtros para refinar los resultados de búsqueda. Los resultados de búsqueda se basan en la relevancia para su búsqueda y otros criterios. La relevancia tiene en cuenta factores como el precio, la disponibilidad, las Evaluaciones, el servicio al cliente y el historial de cancelaciones, la popularidad, los viajes anteriores y los Anuncios guardados, los requisitos del Anfitrión (por ejemplo, noches mínimas o máximas) y más
2.2 Reservaciones. Al reservar un Anuncio, usted acepta pagar todos los cargos por su reservación, incluido el precio del Anuncio, las tarifas aplicables, como la tarifa de servicio de TRAIGOPLUS, las tarifas fuera de línea, los impuestos y otros elementos identificado durante el proceso de pago (en conjunto, el “Precio Total”). Usted también acepta que Airbnb Pagos pueda cargar y cobrar cualquier depósito de seguridad identificado durante el proceso de reservación y pago. Cuando reciba la confirmación de la reservación, usted y el Anfitrión celebrarán directamente un contrato por los Servicios del Anfitrión (a veces denominado reservación en estos Términos). La política de cancelación y cualesquiera otras normas, estándares, políticas o requisitos identificados en el Anuncio o durante el proceso de reserva y pago forman parte de su contrato con el Anfitrión. Usted debe tener en cuenta que algunos Anfitriones trabajan con un coanfitrión o como parte de un equipo para proporcionar los Servicios del Anfitrión.
2.3 Reservaciones de Alojamiento. Una Reservación de Alojamiento es una licencia limitada para ingresar, ocupar y utilizar el Alojamiento. El Anfitrión se reserva el derecho de reingresar al Alojamiento durante su estancia en la medida en que: (i) sea razonablemente necesario, (ii) esté permitido por su contrato con el Anfitrión y (iii) sea compatible con la legislación aplicable. Si usted se queda después de la fecha de salida, el Anfitrión tiene derecho a hacer que se vaya de una manera consecuente con la ley aplicable, incluso imponiendo penalidades razonables por estancia prolongada. Usted no puede superar el número máximo de Huéspedes permitido.
2.4 Reservaciones para Experiencias y otros Servicios del Anfitrión. Una Experiencia u otra reservación de un Servicio del Anfitrión le da derecho a participar, asistir o utilizar dicho Servicio del Anfitrión. Usted es responsable de confirmar que usted y cualquier persona a quien invite cumplen con la edad mínima, competencia, condición física u otros requisitos establecidos. Usted es responsable de informar al Anfitrión de cualquier condición médica, física u otra circunstancia que pueda afectar su capacidad para participar, asistir o utilizar el Servicio del Anfitrión. Salvo cuando haya autorización expresa, usted no puede permitir que ninguna persona se una a un Servicio del Anfitrión a menos que se incluya como huésped adicional durante el proceso de reservación.
Política de privacidad:
Al marcar el casillero “Acepto formar parte de la base de datos de clientes de TRAIGOPLUS y deseo recibir información o ser contactado por la marca”, usted ha otorgado su consentimiento expreso para formar parte de la base de datos y recibir mensajes electrónicos que es propiedad de TRAIGOPLUS S.A., con domicilio en Quito, Ecuador así como también ha consentido expresamente en recibir mensajes electrónicos por parte de esta compañía y subsidiarias, demostrando razonablemente que puede acceder a la información que será provista.
TRAIGOPLUS S.A., se compromete a proteger la privacidad de los clientes y visitantes, así como también a dar un correcto uso de Datos accesibles por TRAIGOPLUS S.A. en sus sitios Web que al ingresar a los mismos usted acepta expresamente que recopilemos y usemos de acuerdo a lo indicado en la sección Uso de Datos.
Esta Política explica nuestras prácticas para procesar cualquier dato personal que recopilemos sobre usted o que usted nos suministre y que usaremos para los fines establecidos en esta Política y/o para fines especificados al momento de solicitar sus Datos.
El ingreso de datos implica la aceptación de los lineamientos contenidos en esta política.
El sitio web es operado por TRAIGOPLUS S.A. y su Matriz está ubicada en Quito – Ecuador.
Los TIPOS DE DATOS recopilados tienen naturaleza de Información de Identificación Personal y otros datos suministrados por usted al llenar formularios en nuestro sitio web así como registros de comunicaciones entre ustedes y nosotros.
El USO DE DATOS tiene la finalidad de suministrarle información, productos o servicios que sean de su interés, notificarle de eventuales concursos que se publiquen en ésta página web.
La DIVULGACIÓN DE LOS DATOS a terceros se realizará únicamente con su expresa autorización, salvo que estos datos sean requeridos por autoridades públicas competentes.
Con el ingreso de sus datos en nuestra página web, acepta que podremos divulgar sus Datos a las empresas que conforman TRAIGOPLUS S.A.
Su Información de Identificación Personal podrá ser difundida para el cumplimiento del órgano jurídico vigente, es decir, gestionando los pedidos realizados por la autoridad competente.
En cualquier momento, usted como cliente de TRAIGOPLUS S.A., podrá revocar su consentimiento de uso de Datos de acuerdo a lo indicado en esta política, para lo cual deberá notificarlo a nuestro equipo. Una vez recibida la notificación, se procederá a efectuar los cambios requeridos sin ningún costo.
Para el ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS tomaremos medidas razonables que incluyen las medidas técnicas y organizativas para proteger sus Datos. Sus datos podrán almacenarse en servidores seguros.
Todo cambio que se realice en esta Política de Privacidad será publicado en nuestro sitio Web, ya que deseamos que nuestros clientes conozcan los datos que recopilamos, el uso que les damos y en qué circunstancias podrían ser divulgados.